今日镇江讯 居住在谏电二村的陈老是参加过“两弹一星”爆破的功勋军人，今年87岁了，虽然精神矍铄，但是腿脚不便，这两天谏壁街道东街社区网格员翟逸清主动和他联系，对接社会组织志愿者，上门帮他申领优待证。这是东街社区网格员与志愿者发挥“铁脚板”精神，为行动不便的对象上门入户采集个人动态信息的一幕。

在办理过程中，陈老跟网格员翟逸清讲述了他参军的故事，作为工程兵参与“两弹一星”的基础设施建设，换防了多个地方，随后高兴地说：“我第一个认识的社区网格员就是小翟，他经常过来跟我聊天，了解我居家的情况，我的子女都搬到市区居住了，很多事情我打电话给小翟，他随叫随到。听说可以办理优待证了，我还发愁不知道怎么办，小翟已经主动联系我了，这下我就安心喽。看到你们这些年轻人我真高兴，你们能来我家我更高兴。”材料收集好后，小翟和他约定下午将打印好的确认单送上门，并现场签字。

为提高退役军人优待证办理的知晓率，东街社区的网格员开展了广播播放、网格微信群发布公告等多种形式的宣传活动。网格员在每天巡查走访时身穿“红马甲”，充分发挥人熟地熟情况熟的优势，化身“解答顾问”，向前来咨询的退役军人及家属耐心细致地讲解相关政策，指导其填写《退役军人基础电子档案信息表》。

通过“拉家长、道里短”，了解退役军人当前工作生活情况，进一步了解退役军人群体的所思、所想、所忧、所盼，认真听取退役军人们的意见和建议，提高优待证办理效率。

社会组织的志愿者们则弘扬“四个服务”理念，发挥“铁脚板”精神，不辞辛苦，上门入户，为行动不便的对象，采集个人动态信息、拍摄照片、准备现场制作录入系统所需的材料，并约定好后续送证上门，用心用情服务退役老兵。（图/文 通讯员 薛贝 全媒体记者 张驰川）

编辑：缪小兵