今日镇江讯   “买车时广汽埃安4S店销售人员告诉我充满电能续航500公里，但现在充满电后只能跑到350公里！另外150公里‘续航’跑到哪里去了？”几天来，在扬中开烟酒店的唐先生，持续向记者反映其在镇江丁卯埃安汽车销售服务有限公司购买的埃安牌纯电动轿车，续航能力大大“缩水”。他曾向4S店反映多次，且要求“退车”，但却一直没有效果。

“在广汽埃安4S店，工作人员给我介绍这款车说一次性充满电能跑500公里，如果开空调大概能跑450公里左右吧，我就按销售人员说的就定了车子。”7月19日，唐先生告诉记者，自己一番比较，觉得还不错，就定了这款车。

记者在其出具的购车发票上看到，5月17日，他支付了14.76万元，购回了一辆埃安牌纯电动轿车。

“开回来没开几天，我就感觉他们销售员说的里程不对。他们说充满电能跑500公里，我们充满电只能跑350左右，感觉差距太大。我感觉他们是在欺骗消费者，夸大宣传，然后就联系销售人员”，唐先生愤懑地说，“销售人员让我先开一个月，就能恢复正常了。我按他们所说就正常开了，但开满一个月跟之前差不多还是充满电只能跑350左右。我又找销售人员要个理由说法，他们反过来说我们‘不会开’！这个不是一个笑话吗？”投诉过程中，唐先生一直十分气愤，并给记者出示了他与销售人员的微信聊天记录。

唐先生购买的纯电动轿车

唐先生还说，车子是自己贷款买的，买回来后儿子开着到镇江市区上下班，基本都是一马平川，暂时都没有用来载重送货。但现在充满电后一次续航只在350公里至370之间，好一点才能跑到370公里。“如果充满电开空调能跑到450公里上下，我们也就满意了，但现在续航差的太多了！差距太大了，同时担心续航能力时间长了还会变弱，我要求退车。”

那么，销售人员承诺的“充满电500公里续航”，何以就“缩水”至350公里？面对这辆新车，又当如何解决？19日上午，记者来到了镇江丁卯埃安汽车销售服务有限公司。该店的销售人员小骆、展厅解经理及负责人周婵君接待了记者。

唐先生发来的微信聊天记录，均是对接的小骆。但解经理表示，他也参与了唐先生车辆的处置。

解经理介绍，电车的电池续航，都有“表显续航”和“实际续航”之分，一般相差不大，官方公布电车的续航一般都在500公里。电车的“实际续航”又分为多种，通常跟“电耗”有关，比如跟温度（开不开空调）、驾驶习惯、行驶路况等有关，实际影响因素很多。

对于销售人员称唐先生儿子“不会开”，解经理称表述不准。这款电车驾驶中有“节能模式”和“普通模式”。如果唐先生的儿子驾驶中用“节能模式”，效果会更好。

“如果正常情况行驶，驾驶习惯好，空调温度不打至最高，充满电后跑350公里，不正常。”解经理坦言，唐先生购买的这款电车，上市后自家门店已经销售了近300辆。但对于一次充满电后续航只有350公里，他们是首次遇到。

其间，解经理及周婵君均表示，出厂电池都有参数，他们希望唐先生能将车子开到店内来，由专业人员对电池进行检测。如果检测电池有问题，他们一定会按照国家的“三包”规定来处理。

解经理还说，埃安电车首任车主一年3万公里内，电池质保终身，可以免费更换。

最后，周婵君表示，他们会帮客户跟厂家对接好，如果检测出电池有问题，他们决不推卸责任，但唐先生提出的“退车”要求，他们没有办法满足。（全媒体记者  朱美娜）

编辑：陈路

审核：杨佩佩