丁卯城投做企业的“贴心人”

今日镇江讯 “感谢政府关心我们小企业,园区落实政策减免房租,缓解了我们的压力,不然今年真的很难!”近日,面对丁卯城市建设投资有限公司(以下称“丁卯城投”)上门走访服务的工作人员,丁卯鑫鼎茂工业园内的一家家居公司总经理端家振连连道谢。

鑫鼎茂工业园是丁卯城投名下的载体项目,有中小型企业近50家。受疫情影响,今年园区不少企业生存和发展面临极大挑战。为缓解企业经营困难,丁卯城投对园区符合政策要求的企业进行房租减免,共计为26家承租单位减免近百万元。

一直以来,丁卯城投全面提升服务意识,实事求是、提质增效,为企业办实事。

优化服务重态度,变被动办事为主动服务。丁卯城投制定走访企业制度,通过“电话常访+实地走访+重点回访”等形式,定期联络企业,密切关注园区企业生产经营状况,形成走访记录,详细记录并精准对接企业需求。针对企业经营中遇到的重难点问题,公司第一时间安排专人协助办理,就相关问题深入沟通,跟踪推进解决。

今年6月,园区企业同步电子因为特种设备手续不规范影响正常经营生产。由于企业业务规模小、人员老龄化,负责人对手续办理毫无头绪。丁卯城投工作人员得知情况后,主动联系相关部门了解情况,帮助企业梳理办事流程,出具详细的办事指南,切实帮助企业解决经营问题。

暖心服务有温度,始终做企业的贴心朋友,全方位了解企业需求,提供服务有的放矢。为构建和谐友好的园企关系,丁卯城投通过上门问询等方式,提升服务温度,培养与企业的感情。针对企业具体经营难题,丁卯城投组织专业知识普及会、政企银合作对接会等活动。

快速回应提速度,第一时间回应企业诉求,高效解决企业难题。结合业务实际,丁卯城投从制度规范、人员结构、服务升级等方面着手,以“程序简、审批快、时间短、服务优”为目标,进一步明确规范涉企事项的服务范围、内部职能部门的职责分工、涉企事项的工作流程,实现企业有事“快速反应,专人对接”,打造快速回应的服务机制,最大限度方便企业。

近日,工作人员了解到园区某电子企业因生产经营困难,急需周转资金。丁卯城投快速反应,通过搭建的政银企合作平台当即安排专人联络银行人员登门,及时为企业提供融资服务与资源,为企业降低资金成本。通过商谈,企业与银行在3天内达成融资合作意向并签订合同,解了燃眉之急。

“服务好企业就是服务经济发展,下一步,鑫鼎茂园区将进一步提升服务质量,以服务企业的诚心、爱心、热心、暖心、安心打造‘五心’级企业服务,着重解决企业经营的场地、人员、资金等发展难点,做好企业的‘贴心人’,为更多企业切实解决问题,同时我们也将坚持政银企共建引领,密切各企业与金融机构的联系,进一步拓宽企业融资渠道,全力帮助企业化解风险、提振信心、挺过难关,为推动园区经济社会高质量发展创造良好条件。”丁卯城投公司副总经理王晓君说。(邓柳枝)

编辑:缪小兵

审核:曾海蓉

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