今日镇江讯 邮储银行镇江市分行新区支行的理财室里，总能看到戴燕娟与客户热情交谈。她告诉记者，与客户沟通很重要，这能让她了解客户的需求。戴燕娟是新区支行的理财经理，她的工作就是为客户提供专业的理财服务。

2009年进入邮储银行工作以来，戴燕娟不断积累，努力做好自己的工作。从最初的柜员到综合柜员再到营业主管，她已成长为一名业务能手。一年前，戴燕娟到了更具挑战性的岗位，也就是如今的理财经理。在她看来，柜员是银行工作者必做的基础，营业主管是经验和技能的拓展，而理财经理是一种提升，难度系数更大一些，“我现在的主要工作职责就是维护好客户关系，挖掘潜在客户，为客户提供资产配置和专业的理财服务。”

就像戴燕娟说的这样，她坚守岗位职责，为每一名客户提供全方位的理财服务，深受客户好评。去年夏天，一名中年女性客户突然找到她，要求赎回在该银行申购的20万元灵活期限理财产品。戴燕娟询问后得知，原来这位客户是想用这20万元购买某财富公司的理财产品，年收益率达10%以上，非常诱人。

凭借多年的金融工作经验和对当前金融市场情况的了解，戴燕娟认为这种不知名的财富公司销售的高收益理财产品具有很大风险。她耐心地向客户讲述近期发生的财富公司卷钱案例，以高收益骗取客户投资后失踪，同时还为客户分析年收益率大于10%高收益产品的不可靠性。经过戴燕娟的多方面分析，这位客户打消了在财[富公司购买理财产品的想法。然而一段时间后，该财富公司出了问题，这位客户也专门找到戴燕娟当面表达了谢意。

理财经理不仅需要深度的服务意识，更需要专业的理财能力。在支行营业大厅里，戴燕娟经常会与前来办理业务的客户热情沟通，全面了解客户的情况与需求。并根据需要理财的客户的具体情况，为客户做好全方位的资产配置。“一般情况下，我会了解客户的家庭情况，钱全部投入到理财产品中是否会有后顾之忧等问题。”根据客户的情况，戴燕娟会帮助客户配置中长期理财、灵活期限货币基金、保本收益型理财产品、相对较高收益的理财产品、存款、保险等内容的理财套餐，这样不仅能帮助客户增加收益，还能帮助客户应付各种突发情况。

随着互联网的发展，现在很多理财产品可从网上购买。为了最大限度维护好客户群并拓展新客户，戴燕娟会不定时地通过电话、微信或者举办沙龙活动，与客户加强沟通。“现在也有很多老客户会帮我介绍新客户，他们总说我介绍的产品他们比较放心。”戴燕娟笑着说，能赢得客户的信任，也是对她自己工作的肯定，希望自己能为更多客户提供专业服务，当好客户的理财顾问。（见习记者 张琼霞 全媒体记者 王小月）

编辑：缪小兵

（作者：王小月)