邮储银行镇江市分行新区支行有个帅小伙儿，他的名字叫马新翔。别看他只有30岁，却已经是邮储银行镇江市分行信贷业务团队中一名资深的客户经理了。

2008年邮储银行镇江市分行挂牌成立，马新翔和其他被招入的新人一样，从银行柜员做起。小伙子性格大方，在柜台上待人接物自然亲切。一年后，被选拔到刚成立的信贷部工作。“也就是从那个时候起，我开始接触小微企业，为小微企业的资金需求配置适合他们的邮储信贷产品，渐渐地我发现自己挺适合做信贷工作的。”

邮储银行镇江市分行信贷部成立之初，面临着开拓市场的重任。像马新翔这样的新人，都由部门里“老师”带着，边学习边探索。新人大多是没有客户资源的，这需要他们更加努力地寻找市场，寻找发展中的小微企业客户。

当时，马新翔接到了一个重要任务，就是到当时新建的镇江市农产品批发市场（以下均简称农批市场）里了解市场、熟悉市场、挖掘新客户。农批市场离市中心较远，直通那里的公交车也不多，但是他和同事仍然坚持每天早上七点到达那里。“夜里是农批市场最忙碌的时候，早晨六七点钟，商户们刚刚忙完正在休整。”马新翔记得那是个冬季，每天早晨起床特别费劲，为了配合商户们的时间，只能在他们不忙的时候上门了解情况，“那时候拼得不仅是勇气还有毅力。”

就这样连续三个月，马新翔每天都在农批市场里。一方面通过市场管理方侧面了解农批市场里商户的情况，开商户联谊会；另一方面通过发传单、名片等方式与商户一对一、面对面交流。就这样，农批市场里的商户们与他慢慢地熟悉起来，也更加信任他。功夫不负有心人，经过努力约有一百户商户申请了贷款，贷款金额每笔3-5万不等。有了前期的工作经验，后来马新翔又成功争取到开发义乌小商品市场的机会。因其工作业绩突出，马新翔被评为2013年度邮储银行镇江市分行“优秀行员之客户经理”，2015年又荣获邮储银行江苏省分行“优秀客户经理”荣誉称号。

一年前，马新翔又迎来了新的挑战，到邮储银行镇江市分行新区支行工作。新的市场、陌生的环境将面临新的挑战。到新区工作的第一个目标就是要接触大港、丁岗、大路、姚桥的养殖户和种植户，“接触下来，感觉农户不像企业负责人拥有多元化的信息渠道，但他们很淳朴。”针对客户的特点，马新翔积极与乡镇政府及村委会联系，走访农户，了解他们的资金需求，为他们提供信贷服务。有一次，马新翔了解到一名养殖户需要办理50万元涉农贷款，他不厌其烦地来回奔波多次收集材料，帮客户解决贷款中遇到的难题。尽管过程艰辛，但能为农户排忧解难，马新翔感到很欣慰，这是真真切切的送金融服务下乡啊！

“作为一名银行信贷人员，需要严格把控各类贷款申请，寻找优质客户，伴随客户成长。”秉持初心的精神，十年如一日，马新翔多年来与不同类别的客户沟通交流，积累了丰富的经验，热心、细致、周到的高效服务也赢得了客户的信任。（见习记者 张琼霞  全媒体记者 王小月）

编辑：缪小兵

（作者：王小月)