今日镇江讯 10月31日，“今日镇江”客户端报道了《晚报帮你忙丨玻璃门成木板门、被多算面积……“欧派全屋定制“”这是怎么了？》引起了多方关注。11月3日，消费者盛飞告诉记者，欧派方退还了1.2万元并补偿了2个枕头。11月7日，该事件又有了最新“后续”，盛飞和广大读者关注的欧派全屋定制中暴露出来的另一个问题，也有了回复。

在欧派全屋定制的投诉中，盛飞实际上投诉了两个问题，第一个是“玻璃门成了木板门，电视墙被多算面积，木板不见LOGO”等“欧派全屋定制”的问题。这个问题随着1.2万元的退款及补偿，已经处理完毕，盛飞持续月余的维权也算尘埃落定。

投诉中，盛飞还反映了另一个问题，是有关“月星家居”商场方的。盛飞告诉记者，签订购货协议后，因担心在定制过程中发生矛盾和纠纷，就将3.6万元的定制费交给了月星家居的客服。他的想法很简单：月星家居作为第三方，3.6万元交到这里，一旦出现意外情况，钱在月星家居账上，对欧派全屋定制就可以有个制约。“就好像网购时，将钱放在支付宝一样，待没有任何纠纷后，支付宝作为第三方再将钱打给售货方”，盛飞说，但和欧派的纠纷发生后，他找到月星家居的客服，却被告知3.6万元的货款，入账三天后，就被打入欧派全屋定制账户。

“在我毫不知情的情况下，月星家居就将货款转到了欧派账户上，‘防火墙’形同虚设！”盛飞说，这尤其令其寒心和恼火。

记者跟踪采访中，得知月星家居市场是镇江红星市场投资经营管理有限公司的下属单位。上周五，记者就盛飞3.6万元定制货款“监管”等问题，采访了红星市场董事长文强。

文强表示，相关监督报道实际上也揭开了定制行业的一些“潜规则”。接下来，他们将加强对月星家居市场内商户、员工的合法、守法及诚信经营的宣传教育，充分保护消费者的权益。

文强还介绍，月星家居之所以将收到的3.6万元货款很快就转给欧派方，是因为欧派厂方需要足额收到定制全款后，方才进行生产并发货。“为确保消费者合法权益，每户经销商在我司租赁商铺时，同步支付固定额度的产品质量保证金，该款项转款用于解决售后服务矛盾。”对于一些三五百元的小额纠纷和赔付，一般月星家居方都可先期垫付。（全媒体记者  朱美娜）

编辑：缪小兵

审核：杨佩佩