今日镇江讯  人民调解工作是我国特有的一项司法创举，被誉为"东方经验"，它有效地满足了人民群众矛盾纠纷便捷化解的需求，也大大节省了国家的司法资源。12月21日，记者从润州区司法局了解到，润州司法部门坚持将人民调解、司法调解和行政调解有机衔接，形成了具有时代特色、符合社会治理需求的大调解格局，在化解矛盾、普及法律、促进社会和谐方面做出不菲的成绩，也进一步丰富和发展了矛盾纠纷非诉讼化解便捷通道体系。

"背靠背"调解女童受伤案

今年9月的一天，62岁的王女士跟着骑在童车上的孙女蕾蕾在社区小公园的路上闲逛。突然，不知道那里跑过来一个年约10岁的男童，一下就撞翻了蕾蕾的童车，蕾蕾连人带车摔倒在地，衣服破了，童车也摔坏了，蕾蕾眼角撕裂不住地流血。经过一段时间的治疗，花费了2万多元的医药费。蕾蕾眼角处还留下了一道明显的疤痕，活泼的蕾蕾从此变得沉默了，也变得自卑和敏感，在幼儿园也不愿意跟其他小朋友玩耍，总认为大家在嘲笑她。

肇事男童叫思思，事发后，王女士和家人曾到思思家讨说法，要求思思家长赔偿医药费和精神损失费3万元，遭到对方拒绝，双方各执一词，针尖对麦芒，矛盾进一步加剧，眼见对方不愿赔偿，受伤女童家人表示：准备采用过激方式"以牙还牙"。

七里甸街道调解委员会的调解员了解情况后，立即介入，调解员们仔细研究了案情，对现场进行了实地走访，又数次采取"背靠背"的方式对双方进行释法和劝解工作，时机成熟后终将双方请到调解室。

由于前期大量的工作铺垫，双方都认识到：对于这次相撞，孩子的监护人都负有不可推卸的责任，如果都能尽到监护职责，悲剧本不该发生。在调解员的耐心调解下，思思家长表示愿积极赔偿，双方最终握手言和，一场可能耗时长久的纠纷诉讼在不到半个月的时间就成功化解。

司法调解讨回3个月工资

47岁的刘某是本市某食品公司的职工，三年前他入职后一直从事牛奶销售工作。2022年3月，刘某来到七里甸街道司法所，请求调解他和公司的劳资纠纷，他诉称：2021年，因自己生病住院了一段时间，公司就以其未履行书面请假手续为由，将其辞退。刘某对公司解除劳动关系不持异议，但是要求公司支付他应得的9月、10月、11月的工资，刘某数次到公司讨要，均被拒绝。

七里甸街道成立了司法所长、社区书记、街道律师为主体的调解小组。他们上门做企业的思想工作，从保护职工权益的角度，苦口婆心的给他们讲法律、讲政策、讲大局；律师则指导刘某搜集《劳动合同》、工资发放银行流水、出院小结等。

最终对双方进行面对面调解，当刘某把所有证据摆在企业代表人面前的时候，当街道律师把《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《江苏省工资支付条例》等法规有关条文进行宣讲的时候，公司负责人终于同意发放三个月的工资和经济补偿金，并当场予以兑现。拿到钱的刘某紧握着调解员的手，激动地久久不肯放下。

调解员巧解火灾损失案

2022年2月的一天下午，家住润州区七里甸鸿鹤路某居民楼三楼的刘女士正在家中睡觉，突然听到阳台处一阵噼里啪啦的声音，她打开阳台门，只见浓烟滚滚，火苗乱舞，另一房间南侧的窗子已经烧坏变形，玻璃散落满地，她晒在阳台上的被子和衣服也全部化成了灰烬。警察和消防员及时赶来，并扑灭了大火。民警在现场发现，事发当时只有四楼的黄某一人在家。刘女士也向民警反映，平时黄某经常站在阳台上抽烟。面对民警，黄某矢口否认，还狡辩称自己从不抽烟。因为损失不大，构不成立案，民警建议刘女士走人民调解或者司法途径解决赔偿纠纷。

事发当天黄某家中的烟缸里，还有几枚烟头，对此黄某辩称是客人来玩时抽的，调解员及民警现场取走了几枚烟头。过了两天，调解员又一次来到了黄某家里。调解员递来一根香烟，黄某未加防备接了过去，刚要掏打火机点烟时，他顿觉不妥，又慢慢把香烟放在桌子上。从其略显慌乱的的眼神里，调解员明白了几分，于是给他摆事实、讲道理，当听到如果那天不是刘女士及时发现，将会酿成更大的悲剧，黄某将可能负刑事责任的时候，黄某慢慢低下了头。接着，调解员告诉黄某，想找到他抽烟的证据并不难，只需要将拿走的烟头做一下DNA鉴定，一切就真相大白。在调解员的强大攻势下，黄某最终承认了是自己不小心将烟头掉落的事实。调解员及时叫来刘女士，从邻里关系、和谐共处的角度进行了调解，最后双方签订了赔偿协议。

以上案例是润州区七里甸街道司法所调解委员会众多纠纷调解案件中三个典型。润州区司法局局长徐子强告诉记者，润州区现有区、街道、社区三级调解组织，全年共调处各类纠纷3600余件，调解成功率达96%以上。润州区司法局多元化解矛盾纠纷，建立了各专业性、行业性调解组织，大力培育金牌调解员、品牌调解室，建立了一支专业过硬、经验丰富、敬业多能的调解员队伍，筑起了维护社会和谐稳定的第一道屏障。（全媒体通讯员  浦伍 郑小静 鲍雪莲  全媒体记者  沈湘伟  文图）

编辑：万嘉

审核：高新

（作者：沈湘伟)