今日镇江讯 记者从市工商局得知，日前，润州区市场监督管理局第五分局业务科科长鲍飞，收到了绣着“敬业正直 为民服务”的锦旗，原来是市民刘女士委托侄女专程送来的，以表达对润州市场监督管理局心系群众、积极化解消费纠纷、为消费者解难事、办实事的感激之情。

原来刘女士的丈夫于一年前，因轻信某保健品公司推销，花费36520元购买了98瓶保健品，事后服用了49瓶，觉得无效果，想退剩余49瓶，但对方以各种理由拒绝退货。此事对刘女士的家庭和谐及身体健康状况，都造成了极大的影响。

4月25日，刘女士向市场监管部门投诉，接到投诉后，工作人员立即介入调查了解情况。4月28日，工作人员组织双方到刘女士家中现场调解，在工作人员耐心细致的调解下，消费者与公司双方终于达成协议：由消费者将剩余货物退还给公司，公司将货款退赔给消费者。最终为消费者挽回经济损失共计16000元。（全媒体记者 朱浩 通讯员 夏莉）

编辑：缪小兵

（作者：朱浩)