今日镇江讯  轨迹分析、调阅监控、失物召回……1月29日，农行京口江滨支行工作人员在发现一笔遗失现金后，主动分析线索找到失主，成功物归原主。

“我以为钱丢在外面了，刚发的工资就被我丢了！没想到是丢在银行了，太感谢你们了！”客户王先生拿回遗失的9000元现金后，拉着大堂经理的手久久不肯松手。

当日一早，该行大堂经理潘菊玲在日常巡检时，发现厅堂地面上洒落了大量现金，经清点后合计9000元整。潘菊玲保护好现场环境后，立刻向内勤行长报告，内勤行长陆如月通过洒落的现金轨迹分析，应当是客户于高柜区现金取款后，未能及时收妥导致现金遗失。通过传票比对及监控录像调阅，内勤行长确认了失主为卡尾号为***3的王先生。

确认失主后，却又遇到了难题：由于客户未在系统内留存手机号码，登记的固定电话早已注销，无法与客户取得联系。通过调阅客户交易明细，内勤行长发现其退休工资发放单位为京口区某单位。网点协调区政府代发工资的兄弟行后，与京口区该单位取得了联系。

功夫不负有心人，几经周折终于取得了客户的联系方式。在告知客户遗失现金被银行工作人员拾得后不久，客户来到网点营业间，大堂经理当面“完璧归赵”，归还了全部现金。

“真是太感谢你们了，真没想到钱还能找回来，我接到银行电话的时候感觉像做梦一样！”王先生拉着潘菊玲的手说得停不下来，“幸亏是在银行大厅里丢的，我都没敢和家里人讲，把钱放在农业银行里，安全又放心，多亏了你们呀！”

大堂经理潘菊玲表示，拾金不昧是中华民族的传统美德，急客户之所急，想客户之所想，踏踏实实践行“客户至上，始终如一”的服务理念，传递了农业银行服务温度，更彰显了农业银行的责任与担当。（顾唯奇 俞佳融）

编辑：缪小兵

审核：曾海蓉