今日镇江讯  近年来，润州区人社局破除藩篱、创新求变，通过建强组织、延伸服务触角、强化内外联动等多种方式不断筑牢前沿防线，全面提升劳动争议调解工作质效。用心用情，以更有温度的工作方法维护劳动者的利益，以情以法多维度促使用人单位规范劳动用工，着力构建和谐劳动关系，让全区劳动者拥有“满满的幸福感、获得感”。

建强调解组织 提高群众满意度

“感谢调解员，让我这么快就拿到了补偿。”近日，在区仲裁院“能说惠道”调解工作室，经过调解员冯荣华的悉心调解，张某与用人单位就解除劳动关系补偿达成一致，双方签订调解协议，张某也撤回了仲裁立案申请。

据了解，区劳动人事争议仲裁院推进案前调解机制建设，主动和法院、律所对接，共建“能说惠道”调解工作室。工作室2022年共收到区仲裁院委托的立案前调解案件311件，目前调解成功率接近70％，累计为劳动者挽回损失近500万元。

近年来，区仲裁院年均受理劳动人事争议纠纷案件350余起，接听电话咨询、微信咨询多达5000余次，接待当事人咨询3000余人次……一串串数字既体现了劳动者不断提高的法律和维权意识，又展现了区仲裁院全体工作人员为创建和谐劳资关系而进行的不懈努力。

延伸服务触角 实现维权加速度

随着信息化建设快速推进，劳动者维护合法权益的渠道更加畅通。除政务服务便民热线12333人力资源社会保障公共服务平台外，全区7个街道均实现“互联网＋调解”平台上线使用，方便劳动者就地维权、即时维权。

区仲裁院指导街道按照有人员、有场所、有制度、有标识、有业务的“五有”标准，建立劳动人事争议调解委员会，并指导辖区内大中型企业建立劳动争议调解组织，负责企业用工管理、内部协商和争议预防工作。区仲裁院通过微信、电话咨询等方式向企业提供政策解答服务，让劳动纠纷问题解决在家门口，切实发挥好预防、化解争议纠纷的第一道防线作用。

加强内外联动 织密基层服务网

针对拖欠工资争议、工伤争议等案件推行简易办案程序，实行“快立、快调、快审、快裁、快结”，保障劳动者合法权益及时有效维护，获得较好的社会效果。据统计，2023年以来，共有22件案件按速调快裁结案处理，其中速调19件、速裁3件。

让前来求助的群众“少跑一次腿、少费一份心、少误一次工”，让劳动争议仲裁院成为劳动者心中的“娘家”是润州区仲裁院一直以来的价值追求。针对投诉人较多、情况紧急的案件，仲裁院与劳动监察大队将力量有机整合，实施部门联动办案机制，定期召开监察、仲裁部门例会，相互交流执法维权方面的难点问题，结对共建开展业务，快速接访和处置投诉、举报案件；联合区总工会、区司法局等相关部门，定期分析案件态势，推动劳动争议联动预警防范机制建设，充分实现资源整合、信息共享、联动调处的工作常态。

此外，区仲裁院、区劳动监察大队、区总工会、区法律援助中心联合开展“劳动维权服务‘零距离’、政策宣讲进企业”活动。不断深入全区企业，将政策宣传、用工指导送达每一位企业管理者及劳动者，帮助企业完善建立劳动规章制度，规范企业用工行为，预防劳动保障领域违法行为发生。通过向社会发布《致企业的一封信》方式，变被动服务为主动服务，强化法律法规宣传和舆论引导。（梁丙午 吴一鸣）

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩