今日镇江讯  近日，市民蔡女士打电话来，要为月星·九润国际家居点“赞”。几个月来因经销商违约的烦心事，在向月星·九润反应后，迅速得到圆满解决。

去年11月，蔡女士在月星·九润国际家居定购了某品牌沙发一套。原本双方约定今年三月沙发就可以送货安装，可是一直到六月沙发都不见踪影，在与经销商“沟通”无果的无奈下，蔡女士向月星·九润的客服部反映了相关情况。月星·九润工作人员在调查核实并确定该经销商违约后，管理层立即主动联系厂家，同时启动“先行赔付”流程。蔡女士向记者表示现在事情已圆满解决，同时要给月星·九润点赞。

广场客服部在接到蔡女士投诉之后，立即对此事进行了调查，确认经销商违约情况属实之后，给了蔡女士这样的答复，“我们将敦促品牌经销商近期内为蔡女士进行送货安装。同时会按照相应合同规定给予蔡女士相应违约赔偿。根据蔡女士与经销商签署的销售合同，该经销商应在6月15日前赔付给蔡女士两千四百元的违约金，而这笔违约金的支付将启动先行赔付流程由月星·九润先行承担。”

记者为此特地走访了广场客服部，“广场自开业以来，始终坚持‘为民维权、维权为民’的宗旨，采取‘党建+消费维权’的模式来推进消费维权服务工作，去年9月又向社会推出“八大服务承诺”，客服部作为广场的党建示范窗口，我们开展了‘党员示范岗活动’激励党员立足岗位积极为消费者排忧解难，受到了消费者的好评，该部门被省工商局授予‘12315消费维权省级示范站’荣誉称号。”月星·九润国际家居广场党支部副书记谢全勇说。

月星·九润国际家居广场总经理双双向记者表示，市民在本广场可以放心消费，因为月星不仅对经销商经营品牌有环保品质等方面的严格要求，同时向社会承诺，一旦经销商发生违约情况，广场会在第一时间全力保护消费者的合法权益。先行赔付的承诺与兑现正是体现了月星·九润在保护消费者利益方面的执行效率。

记者在走访过程中发现，由于月星·九润的管理到位，经销商违约的现象只是极少数，而家居业经销商违约的事件在镇江家居业却层出不穷。如何保护好自己的消费权益，除了事后维权外，建议消费者擦亮眼睛正确选择家居品牌和让自己放心的家居商场。（全媒体记者  俞佳融）

编辑：缪小兵