今日镇江讯（全媒体记者 孙晨飞 通讯员 陈旭）2016年，润州区官塘桥街道平山村整体拆迁，多数村民集体迁入安置小区，从“熟人村庄”来到“陌生社区”，群众难以适应从“村民”变“居民”的角色转变。为应对日益增多的邻里纠纷、物业纠纷等矛盾，平山村联合宝平社区创新工作方法，以“村社联动”共建共治共享为思路，在基层矛盾排查化解方面总结形成了：社情民意全收集、消除隐患全方位、多元参与全调解、法治宣传全覆盖的“四全”工作法，实现了调解有实效、普法有创新、治理有成效的基层治理新成效。

平山村充分利用“平平联动”便民服务站“便民”的第一特性，架起村社区与群众之间的连心桥，让其成为群众的“社区会客厅”，推动服务站成为社情民意聚集地。每天安排1名“双全”社工在服务站提供公共服务事项以外，新增1名人民调解员参与各类矛盾纠纷的调解、提供法律咨询和援助，通过和群众唠家常、话家事的方式，随时了解群众身边的困难需求和矛盾隐患，总结梳理出邻里纠纷、生活困难等5大类社情民意，按照“没事拉家常、小事立即办、大事想办法”的思路，为群众排忧解难，做到民需我知、民呼我应。

平山村深化“网格化+铁脚板”机制，坚持每日一巡、每周汇总。针对重点特殊人群，利用村工作人员“人头熟”优势，采取社区网格员+村工作人员联合走访，保证排查工作顺利推进。针对常规人群，强化村社信息共享，实现一方排查双方知晓，提升排查工作效率。在“线上平台”上做文章，先后创建“平山村法律民生服务”“秀山美苑网格”微信群，安排专职网格员负责群内线索记录和反馈处理，第一时间发现苗头隐患，收集线索8条，已全部妥善处理，确保将矛盾纠纷化解在源头、处置在萌芽当中。

宝平社区与平山村将原有的两支志愿者服务队进行整合，建立以法律明白人、五老调解队、党员志愿者、村民小队长等为成员的 “平平联动”服务队，同时吸收社区网格员、社区民警、律师等人员组成一支105人的多元矛盾纠纷排查化解队伍，实现队伍联建，凝聚队伍合力。“平平联动”服务队成立以来，共成功调解矛盾纠纷110件、化解率96.5%，并参与化解信访积案4件5人。

在“平平联动”便民服务站设立邻里调解室，安排人民调解员全天候值班，确保群众事事有回应、有解决。充分发挥五老调解队的群众认可度、党员志愿者的积极参与度、村民小队长的居民熟悉度，及时发现和调处群众身边的小矛盾、小纠纷，有效提高了矛盾纠纷化解率和履行率。严格落实村法律顾问每周上门服务8小时、“三官一律”进网格等制度，培训6名工作人员成为“法律明白人”，通过法律援助、援法议事等形式，不断完善公共法律服务，引导居民遇事找法、解决问题靠法。

编辑：毛蕴劼

审核：沈菲