今日镇江讯（全媒体记者 竺捷）2000年，史学翠和丈夫刘学涛从扬州宝应来镇江闯荡，那时她只是周围街坊邻居口中的“小史”，而现在她是市家政协会副会长、家政协会妇联主席。这其中到底经历了怎样的变化？

小史的故事要从丈夫说起，当年刘学涛只有26岁，人勤快，脑子活，也能吃苦。一对小夫妻初来乍到，什么都要靠自己。小刘为了能在镇江立足，做过小买卖，卖过鱼，当过油漆工。正是油漆工的这段经历，让他有了意外收获。小刘因为手艺好，成了项目经理。当时我市搞了一个项目经理培训班，培训的都是各家装修公司老总，小刘也在里面，这样就结识了一批人。以前装修公司装潢结束后，有一个重要程序是保洁，原来都是装修公司到街上喊人来搞定。这让一位老板看到了商机，他建议小刘开一家保洁公司。

小刘还真听进去了。为啥？因为业务不愁，这么多装修公司老板都给他介绍生意。2003年，小史和丈夫成立了好利来家政公司，主营保洁，当时每平方米的保洁费只有1.5元。那时我市做家政服务业的着实不多，生意好得忙不过来。每天保洁阿姨骑着自行车过来打卡，再由公司派单。那会儿清洁工具也简陋，比如擦玻璃吧，现在都知道用双面擦，当时哪有呢？甚至会用报纸擦拭。

2006年是公司发展的拐点。说来也巧，小刘有一次参加安利产品的体验课，授课老师讲企业要建立自己的管道。这令小刘茅塞顿开，联想到家政市场上种种化解不开的供需困局和主雇矛盾，他开始思考企业的运营方式——不做中介制家政，而是以企业化管理的模式经营。具体而言，即客户需要提前支付工资，并按一定比例支付家政服务员的管理费和保险费。这对习惯于中介制的主家来说，听上去不可思议，但却能有效化解双方无尽的烦恼，并且对彼此都有制约和保障。

史学翠荣获市创业明星称号

准确地说，这套类似物业费收缴方式的家政管理模式，就是制度创新。江苏省家庭行业服务协会2006年成立，当时“好利来”已是会员单位，这种超前模式无疑刷新了同行对镇江家政业的认知。不过制度虽好，实施起来却不容易，因为不仅需要市场的认同，还要改变客户旧有的消费习惯。“好利来”好就好在主营业务是保洁，依托这块扶持才笑到了最后。这些年，有不少家政企业也想学这套制度，其中既有丹阳、扬中的从业者，也有吉林、陕西等外地经营者，却鲜有成功。史学翠一语道出原委：“前十年铺路，后十年躺平。”

问题是绝大多数企业熬不过十年。家政服务看起来简单，无非洗衣、做饭、打扫卫生，似乎人人都会，其中最有技术含量的应该是做饭吧。怎么衡量呢？就是求职阿姨烧一桌饭菜，请史学翠先尝尝。当然是有标准的：以饭店为参照对象，考虑到大家的嘴巴都越来越刁，这一标准的下限还在提升，仅此一项可能很多人都不合格，所以说还是有门槛的。不仅如此，在某些特殊节点，用工还受到市场影响。以医院护工为例，正常价格200元一天，去年12月正值新冠肺炎感染高峰期，600元一天还招不到人。某种程度上，家政公司是家政市场的平衡器和支撑杆，他们依靠自身运作和实践达到大众期望的社会满意度……

史学翠干了二十年家政服务，依旧初心不减，她凭爱心凝聚姐妹，公司常年保持在400多人的规模。可贵的是，她并不满足于做管理者，更是实干家。史学翠是高级家政服务员，先后获得市“青年岗位能手”、“五一巾帼标兵”和省“服务明星”等荣誉称号。现在的她，在各个层面宣传家政行业，带动更多人就业：今年4月22日，江苏工会五一专场暨镇江市总工会综合招聘会在万达广场举行，史学翠作为企业嘉宾参与直播，面对镜头她侃侃而谈，用心讲述对行业的认识；7月11日，她又来到和平路街道新金江社区，向楼栋长讲解养老护理员的基本要求，提升退捕渔民的就业能力……按照史学翠的理解，家政服务业提质扩容的时机已经到来，无论是办好企业，还是服务社会，其最终目标都是一致的。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩