今日镇江讯（俞佳融 蒋丽莉）当客户走进南京银行京口支行时，从事综合柜员岗位的年轻员工张亚楠总会热情相迎，“您好，请问有什么需要我帮忙的吗？”每一回，她都会以勤奋敬业的工作态度、实事求是的工作作风，让客户满意而归。

岁月无迹，青春有痕，工作不到5年的张亚楠怀着对生活的热情，一步步在工作中实现自己的人生价值。2019年，她加入南京银行镇江分行以来，一直以饱满的热情、昂扬的工作斗志、高涨的工作干劲、务实的工作作风要求自己，处处体现一名南京银行员工应有的责任担当。

5年来，她从一名柜员成长为支行运营副主任。2021年，她荣获南京银行镇江分行级先进工作者，2022年，荣获南京银行总行级先进工作者的称号。

自从入行以来，“前辈们就告诉我‘服务客户无小事’，我也一直把‘以客户为中心’的服务态度带到工作中来。”张亚楠说。

一次次上门服务，是南京银行为客户提供便捷化、人性化的服务之一。“一次，一名客户来到网点大厅，表示家中父亲重病在身，需要补办社保卡，但是因身体原因无法前来网点，客户焦急万分，因需要社保卡去医院就医，却不了解社保卡是否可以代办。”在保护客户隐私、尊重客户意愿的前提下，他们仔细询问客户父亲的身体状况以及意识情况之后，立即申请启动上门服务。这也是众多上门服务的一个缩影。

一声声道谢，是客户对银行工作的认可和最高评价。今年3月，张亚楠值班期间，正好遇到两位老年人提着三个塑料袋走进网点。“他们一边询问厅堂工作人员是否可以办理硬币兑换业务，一边将塑料袋打开。”张亚楠甚至看到了多数年轻人都很少看见的分币。挑拣、点数、码放、捆包……最终共清点五分硬币331枚，二分硬币1377枚，一分硬币1191枚，合计2899枚。

无论是在工作、学习中，还是在对生活的态度中，张亚楠觉得自己都有一股老黄牛的劲儿，“坚守好自己的工作岗位，充分发扬实干精神，‘埋头拉好车’，莫问收获，但问耕耘。”

编辑：缪小兵

审核：曾海蓉