国货彩妆品牌花西子又上热搜了。26日下午，花西子官博发文：“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌。”配图的文字则为：好心态决定花西子一生。

微博发布后，昨晚，#花西子发疯##花西子称想做高端品牌##花西子称要和香奈儿门对门#等多个相关词条冲上热搜。

花西子“发疯”冲上热搜

9月26日下午，国货彩妆品牌花西子官方微博@花西子Florasis 发文称：“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌。”

随后，@花西子Florasis 在这条微博评论区进行高密度跟评。

其中一条写道：“中国品牌，一代有一代的使命！我这一代就是要以高端之势在国际市场上厮杀！！被嘲笑、被嘲讽，没有关系，我已经在西湖边跟LV、Gucci当邻居，还会在日本顶级百货伊势丹跟香奈儿门对门，接下来还要去法国、迪拜、美国，等我啊”。

针对价格问题，@花西子Florasis 评论称：“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗？大家小时候去文具店买铅笔时，在2B铅笔和自动铅笔之间，你最终是因为笔芯克重才买的自动铅笔吗？可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱，而自动铅笔却要几块钱？这是为什么？大家小时候有想过这个问题吗？不会的你们不会的”。

有网友在评论区对花西子这些言论感到疑惑，称：“这运营，不如换我来”。@花西子Florasis 随即跟评称，可上某招聘平台“看看有没有适合你的岗位”。

还有网友发现了花西子小编“非同寻常”的精神状态，@花西子Florasis 回应说：“人哪有不疯的，硬撑罢了”。

有媒体发起#花西子可以做高端品牌吗？#话题讨论,并邀请网友进行投票。截至今早10时许，共有280人参与投票。

结果显示，50%的网友认为“戏太多，还不是为了博眼球”，26%网友则表示“随便你，我反正是不买”，但也不少网友表示“可以，但要质优”。

销售额大幅下降

9月10日晚，李佳琦在直播间带货国货美妆品牌花西子售价79元的眉笔时，有网友在直播间评论称“花西子的眉笔越来越贵了”，对此李佳琦回应表示：“哪里贵啦？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的。”随着李佳琦直播带货怒怼网友话题不断发酵，花西子被推上风口浪尖。

9月19日，花西子官方发布给公众的一封信。信中，花西子表示在过去一周里，受到了全网极大的关注，感到“诚惶诚恐，手足无措”，但已记录网友意见，正根据网友的相关意见一一比照、修正和提升，未来为大家带来更好的产品，提供更好的服务。信的末尾，花西子表示“脚踏实地，行稳致远；百花齐放，国货自强”。

不过，花西子的回应并未换来舆论平息，不少网友表示，“花西子回应了但好像什么也没回应。”“不知道想要表达什么。”

9月19日晚间，据媒体报道，从知情人士处了解到，上述公开信并非出自花西子公关部之手，公关部已有员工主动辞职。随后，花西子母公司宜格集团发布了招聘品牌传播专家信息，月薪范围为23k-45k，14薪，年薪高达63万元。

值得一提的是，舆论不断发酵直接影响到花西子销售额。蝉妈妈数据显示，今年8月，在美妆护肤类目下，花西子品牌的销售额排名第四，仅次于韩束、欧莱雅、珀莱雅，8月销售额超过1亿元。但最新数据显示，今年9月以来，在9月11日之前，花西子在抖音的日销售额基本在250万元以上，9月7日的单日销售额甚至超过了1000万元。但在眉笔事件之后，9月11日-18日，花西子在抖音的销售额出现大幅下跌，单日销售额没再超过100万元。

媒体：“发疯式”公关救不了花西子

对此，红星新闻评论指出，从花西子这次“发疯式”公关中可以看出，花西子不仅没有吸取李佳琦的教训，也没有学到蜂花的长处，依旧喊着“一代有一代的使命”的大话，依旧问出“真的有人拿克重衡量眉笔价值吗”的废话，这无疑是想以宏大的命题掩盖自身的缺点，以教育消费者的姿态来反击消费者，如此操作只会让品牌离消费者越来越远。

只能说，靠营销成名的花西子还是习惯了路径依赖。面对大众的质疑，它还是喜欢借营销、公关等方式解决问题。避实就虚的操作，在面对切实的问题时，就显得过于轻飘而缺乏诚意，这自然难以被认可，也无法博取同情。

希望花西子明白，脚踏实地才能更好地仰望星空，一个志在走向世界的高端品牌不能只靠打口水仗。在大众的情绪表达里，分明有诸多对产品的客观评价，花西子为何不趁机收取意见，有针对性地解决产品问题，以行动赢得口碑，为自己扳回这一局呢？

吃一堑，长一智。对一个品牌而言，花西子的这次经历其实也不见得是坏事，经历成长的阵痛，才会结出饱满的果实。期待花西子能早日成为世界品牌，但在此之前，必须要说一句，做世界高端品牌，至少先学会情绪稳定。

来源：湖北日报综合南方都市报、红星新闻、观察者网、网友评论等

编辑：何冰

审核：高新