今日镇江讯（史华 朱婕）“小窗口”释疑解惑，“小团队”赋能服务，“小细节”提升体验……今年以来，镇江市税务局立足“小切口”理念，在细微处升级税费服务，于点滴处增色助企惠民，微光成炬、众木成梁，释放出优化税收营商环境，助力地方高质量发展的满满“镇”能量。

“小窗口”链接释疑解惑“大平台”

当前，我国经济运行处于恢复发展和产业升级关键时期，一系列税费优惠政策密集发布，一大批惠及经营主体的政策红利相继落地。镇江税务将“云上”授课、问需、释疑作为推动政策落地“第一站”，通过多元化云上“小窗口”，让税费服务“随时可有”，更“无处不在”。

“我们是一家提供生活服务的小微企业，现在还能享受增值税免税政策吗？”“2022年的医疗保险费还能补缴吗？”在“丹税e家”的直播“小窗口”，税务干部变身“主播”，与纳税人缴费人云端互动。

“全面数字化电子发票技术与应用可视答疑、‘一老一小’个税专项附加扣除专题讲解……多场高热度、高品质的‘小窗口’直播相继推出。”镇江市税务局三分局副局长王鹏锋对此如数家珍，在“小窗口”成为镇江税务云上服务代名词的同时，一批根植于基层办税服务厅的“数电发票”互动平台、“春雨润苗”直播间、“宜税”直播间，立足服务不缺位精神，已成为镇江办税服务厅改造升级的关键一环。

数据显示，今年以来，镇江税务累计开展“小窗口”直播126次。直播最高在线人数22343人，互动250余次，现场解答问题212个，收获点赞超10万次。

“小团队”赋能助企惠民“大作为”

“I really appreciate it! Your team is so efficient and reliable，I have never seen it before！”近日，在镇江工作的外籍教师Jessica“意外”享受到了税收协定教师条款优惠，给市税务局“税小希”工作室发来了这样一条短信，点赞镇江税务服务。

“小团队”赋能助企惠民，意外惊喜的背后是镇江税务依托“税小希”等工作室的技术优势，精准推进“政策找人”，实现税惠“快达”的生动实践。

“政策找人”是“税小希”工作室在今年优化税收营商环境建设中喊出的响亮口号。这个平均年龄仅33岁的年轻团队，包含“三师”人才、业务骨干等多名复合型人才，依托税收监管、智慧税务、税费服务“三个中心”技术手段，区分不同政策、不同时段、不同对象精准推送政策，在“政策找人”精准率和及时性的提升上展现着税务“团魂”。

“小团队”有“大作为”，“税小希”“国勋”“京小税”“菁税”等8个税务工作室，奔跑在助企上市最前沿，深耕在办税缴费第一线，跑出了政策直达快享的“加速度”。

“小细节”践行为民初心“大担当”

便民办税举措落实得怎么样，纳税人缴费人最有发言权。镇江新区行政服务中心办税服务厅内，市税务局党委书记、局长叶华以“纳税人缴费人”身份，全流程体验电子税务局申报、自助办税终端操作、社保费窗口办税等。

“一把手走流程”活动正以“四不两直”方式，在市、县两级办税服务厅悄然进行。与此同时，镇江税务还在全市范围内聘请124名税费服务体验师，以企业会计和自然人办税缴费“双视角”，沉浸式体验税费服务，在细节之处“挑刺”“找茬”，借力发力打通服务的“最后一公里”。

“我们始终秉持‘致广大而尽精微’理念，今年通过‘走流程’‘体验师’等渠道收集办税缴费意见建议121条，每条建议的背后是一个优化服务的‘小细节’。”叶华在谈及税费服务的优化升级时感慨道，只有在“小细节”上靶向发力，才能做好让纳税人缴费人“有感”更“无感”的“大文章”，为新时代税费服务增色，既勾勒出优化税收营商环境的美妙画卷，也在实干中写好便民惠民的“税务答卷”。

编辑：缪小兵

审核：解斐