今日镇江讯  （张建云 包建华 俞佳融）近日，镇江农商银行成功举办首届服务礼仪大赛。全行共有33个营业网点按照片区共组成6支代表队参加比赛。

比赛现场气氛紧张而热烈，台上演出人员礼仪展示动作规范、行为得体，情景演绎剧情新颖、惟妙惟肖；台下观众时而掌声雷动，时而笑声不绝。经过两个多小时激烈角逐，评委按照服务礼仪展示和情景模拟演练两项内容，最终从6支代表队中分别评选出团队一、二、三等奖各1名，优胜奖3名，同时从服务礼仪展示和情景模拟演练两个项目中分别评选出“最佳风采奖”和“最佳表演奖”各3名。

银行网点是对外服务的“展示窗”，是作风行风的“显微镜”，更是转型发展的“主阵地”。近年来，镇江农商银行坚持“支农支小、服务三农”的市场定位，牢固树立“客户至上”的服务宗旨，想客户所想、急客户所急，出台了多项诸如流程优化、减费让利、上门服务等惠民、便民措施，在满足客户多样化金融需求的同时，不断提升优化客户体验。

“本次大赛，一方面检验了前期‘网点环境整治和服务提升专项活动’工作成效，努力打造精品工程；另一方面进一步提升了全员‘重礼仪、抓服务、促规范、塑形象’的意识，推动‘圆鼎家园’品牌与‘心宜服务’品牌深度融合、相得益彰。”镇江农商银行相关负责人表示，下一步，将以此次服务礼仪大赛为契机，内塑形象、外强业务，竭诚为全市百姓提供“简单快捷 业业当当”的金融服务。

据了解，自2021年以来，镇江农商银行认真贯彻落实江苏省联社网点转型实施指导意见，全面启动网点转型工程。通过开展“优化网点布局、实施网点分类、改善营业环境、推广智能机具应用、强化员工队伍管理”等一系列举措，营业网点面貌焕然一新、员工服务意识和服务能力不断提升、农商银行品牌形象显著提高。2022年，镇江农商银行“善宜”企业文化焕装发布，“心宜”服务品牌闪亮面世，“善言善为、宜客宜心”成为唱响镇江农商银行品牌形象的主旋律。2023年该行积极响应江苏省联社“圆鼎家园”品牌打造工作部署，以推广“四品运营”（品性、品味、品质、品牌）为抓手，以“圆鼎家园”星级网点创建为契机，着力打造“亲如一家人、携手一起拼、成果一同享”的“家园文化”，今年7月份在全行营业网点开展了“网点环境整治和服务提升专项活动”，全面推行网点6S管理。

编辑：金凯

审核：杨佩佩