□ 朱洪雷

近年来，随着现代社会发展的速度日益增快,，眼镜市场的竞争也越来越激烈,，作为亚洲最大集散地的丹阳眼镜城既面临着机遇，也面临着巨大挑战。为了让丹阳眼镜城在市场竞争中抢占行业龙头地位，眼镜城市场管理办解放思想，推陈出新，多措并举，开拓创新，走出了一条独具特色的发展之路。

2014年5月，随着经营了20多年的华阳、云阳眼镜市场正式关停搬迁以及丹阳国际眼镜城盛装开业，眼镜市场实现了“华丽重生”。一座从传统市场成功转型升级为多功能的国际眼镜城，一跃成为全国规模最大、档次最高、产品最全的新型眼镜市场，坐稳了全国眼镜交易市场的龙头交椅。

正当商户准备在新的眼镜市场大展拳脚时，行业却迎来了严峻考验。在经济下行与疫情叠加冲击下，丹阳眼镜企业和商户的生存空间受到了挤压，眼镜行业的“寒冬”正如暴风骤雨般不同程度地降临到每位眼镜企业与商户头上。在此大背景下，是继续墨守成规，死扛着过冬等待转机？还是主动突围，寻找市场的春天？眼镜城市场办审时夺势，创新思路，带领商户变被动为主动，开辟了新的征程。

一、打造“诚信党建”品牌，引领诚信市场建设

党建强，发展强。丹阳眼镜城是国内最大的眼镜批发市场，在市场快速发展过程中，丹阳眼镜城党委积极创新工作理念和载体，通过创建“诚信党建”品牌，打造服务优、品牌响、效益高的红色商圈风景线，为市场提升发展提供“红色引擎”，逐步探索出了党建与商圈融合发展的新模式。

为此，眼镜城党委以扩大党员先锋的面为抓手，以服务诚信、价格诚信、纳税诚信、质量诚信为标准，制定“亮身份、亮承诺、亮职责；定守则、定星级、定保障；比发展、比服务、比和谐”等九项诚信措施，成立商家“诚信联盟”，设立诚信经营承诺公示牌、党员身份公示牌，开展“星级店”“党员店”“党员诚信经营户”等评比选树活动，充分发挥党员示范带头作用，积极引导党员经营户开展“党员诚信经营户”品牌创建，把党建工作与专业市场有机结合，着力打造以“诚信文化”为内核的新型党建品牌，引领了市场文明诚信经营，促进了市场健康快速发展。

二、打造电商“新引擎”，助力市场转型升级

丹阳眼镜城批发商户占了三分之二以上，其中大部分商户思想固守，仍以传统销售模式为主，严重制约了实体店发展。少部分眼镜商户看到电商商机，率先在天猫、淘宝等网络购物平台开店，这种渠道再造，虽然推动了丹阳眼镜建立了“O2O”模式，拉动了丹阳眼镜销售的逆势上扬，但由于单打独斗、资源分散、投放不同、无序竞争，结果也是“几家欢喜几家愁”。

为此，丹阳眼镜城利用“中国眼镜之都”和“丹阳眼镜”集体商标这两块金字招牌，整合资源，带领商户大力发展电子商务。与阿里巴巴合作，开通了全国唯一的丹阳眼镜特色交易平台，开辟专门区域建设电子商务孵化器和电子商务办公区，多次邀请阿里巴巴专业技术人员免费对商户进行技术指导培训。同时组建了专业电商团队，整合资源，抱团发展，将线上市场从国内拓展到以金砖五国为主的国外市场。并在天猫等大型网络购物平台开设官方旗舰店，多渠道开启“丹阳眼镜+互联网”模式，实现线上交易“全面开花”。

三、制定验配服务新标准，打造人才培养高地

丹阳眼镜与互联网的深度融合，实现了丹阳眼镜企业和商户一起在“互联网+”风口起飞，推动了整个丹阳眼镜产业“凤凰涅槃”。但眼镜是特殊产品，尽管网店更具有价格优势，而随着消费者健康意识增强，他们不再盲目的去网购，尤其体现在验光配镜上。

当全国各地眼镜零配店如雨后春笋般纷纷出现时，如何使丹阳眼镜城实体店在激烈的市场竞争中继续占有一席之地？丹阳眼镜城决定在验配服务上进行创新，正式启动国家级眼镜验配服务业标准化试点工作，以“质量为本、规范管理、诚信服务、持续改进”为指导方针，充分发挥标准化在提升眼镜验配服务水平的技术支撑作用，构建了由57项通用标准、56项服务保障标准和46项服务提供标准组成的服务标准体系，此标准体系涵盖了验光、配镜、试戴、加工、检验等主要环节。通过眼镜验配服务标准化体系的建立，进一步规范了眼镜验配行业，解决眼镜行业缺失标准的状况，使得标准覆盖率达90%以上，顾客满意度大幅度提升，线下交易稳中有升。2016年，眼镜城顺利通过国家级眼镜验配服务业标准化试点验收，丹阳眼镜城实现了一个里程碑式的飞跃。

为推动眼镜验配服务标准化体系深入，眼镜城从与校企深度合作，联合万新学苑、眼科医院等，开展验配技能提升培训，举办验配人员技能大赛，多维度探索校企、医企合作人才培养模式，为眼镜城打造更多高素质人才，努力使丹阳成为中国首个智慧眼视光中心——智能制造产业基地，专业人才培养基地，专业服务示范基地。

四、发布丹阳眼镜指数，填补行业大数据空白

丹阳的眼镜产业，已成为国内乃至世界眼镜行业的重要的、不可或缺的板块，但在行业数据的构成、一线数据的收集、重要数据的分析等方面还非常欠缺，需要构建强大的眼镜数据体系。对此，丹阳眼镜城与杭州数亮科技股份有限公司联手，编制并发布了中国首个眼镜产业指数，该指数包括价格指数、景气指数、时尚创新指数、品牌发展指数，通过每月对丹阳眼镜产业数据的收集和挖掘，以详实、动态的数据信息，全面地监测和反映眼镜产业的价格行情、发展趋势等内容。

丹阳眼镜指数发布后，引起了业界的强烈反响，它填补了我国眼镜行业调查工作体系的空白，为业界分析了解眼镜行业提供了一个全新的视角。同时，确立了丹阳眼镜在行业的话语权，对引导眼镜行业健康发展，促进产业转型升级具有重大的现实意义。

经过几年的奋斗，丹阳眼镜城在竞争中突破了行业“冰点”，但未来的发展道路仍然任重道远。迭代提升，守正创新，眼镜城永远在路上。（作者单位：中国（丹阳）眼镜城市场管理办公室）

编辑：毛蕴劼

审核：曾海蓉