"双 11 "越来越近，各大电商的预热活动正火热开展，小伙伴们做攻略、抢券已经"拼"得眼红了。但比你们更拼的是快递企业！根据预测，2018 年"双 11 "当天快递量可能超过 10 亿件，创近十年最高。为了应对"双 11 "，有的企业已经提前 3 个月招兵买马，快递员起薪超 5000 元。还有的用上了智能机器人，你接到的电话可能是机器人打的哦。近日，圆通、中通、韵达等公司纷纷上调派件费。"双 11 "快递费会涨吗？我们的快递能正常到货吗？

资料图 谢道韫摄

圆通、中通、韵达涨价？江苏没有

"双 11 "前夕，中通、圆通、韵达等快递企业纷纷发布了快递"调节机制"。从 10 月 1 日起，调整全国到上海的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。其中，韵达各网点到达上海的快件派费上调 0.5 元 / 票。而快递企业在"双 11 "前夕上调派件费也不是第一次了。早在 2015 年，"三通一达"等主要加盟制快递公司就曾下发过内部通知，将派件标准上调至 2 元 / 件。

消息一出，小伙伴们很担心：这是不是意味着快递费要变相涨价了？10 月 25 日，现代快报记者随机探访了新街口附近的几家快递网点。中通、申通、圆通、韵达首重寄件费依然是 10 元，寄往上海的快递费也是 10 元，都没有涨价。

南京一家圆通网点的负责人告诉现代快报记者，其实"派件费"并不是寄件人实际支付寄件的快递费，而是发件网点支付给派件网点的费用。"一般一个快递从寄出到收件，期间要经历近十个环节的流转。而快递费的约 80％就在这些环节中被分配了。"他表示，大部分上调的派件费首先会在快递企业内部消化。

虽然暂时没有涨价，但是业内人士表示，随着这几年人员成本、运行成本的增加，以及为了提质增效投入的硬件设备成本，未来涨价仍是趋势。

有网点提前 3 个月招人

起薪 5000 元

这么多快递量，大家什么时候才能收到自己的快递？现代快报记者了解到，为了这次"双 11 "，有网点从三个月前就开始招人了。在江宁区麒麟门附近的一处中通网点，工人们正将运来的快递包裹卸车，分拣工熟练地分类，一切有条不紊。该网点负责人王青告诉记者，现在都是"暴风雨前的平静"。目前网点每天的揽收量为 2 万件，到"双 11 "将翻 3 倍到 4 倍。"我们 8 月份就开始招新员工，主要是分拣工。而新来的派件员也要熟悉环境和操作，临时招人就晚了。"王青说，比较大的快递网点，要多招一倍的新员工，才能把这场硬仗打下来。

在众多招聘网站上，当记者输入"快递员"关键词后，跳出了上千条快递员招聘信息。"顺丰快递员鼓楼区，5000-8000 元 / 月""玄武区进香河快递员 6k 包住""马群聘快递员，包吃 + 包住 + 饭补，5000-8000 元 / 月" …… 总体来看，月薪基本在 5000 元到 8000 元，也有少数公司给出 1.2 万元的月薪。

高科技：你接到的电话

可能是机器人打的

此外，为了保证"双 11 "不再出现往年爆仓现象，各家快递企业还上线不少"高科技"手段，以减轻运输、分拣、派送的压力。现代快报记者从菜鸟网络了解到，今年"双 11 "该企业将上岗近 700 台机器人，使用语音识别、全双工语音交互、对话引擎等人工智能技术，帮助快递小哥理件、派件、打电话。

圆通速递今年也已投入近 40 套自动化分拣设备，对近半转运中心进行改造；中通快递 24 个转运中心上线了双层自动分拣系统；德邦快递上线智慧车队，"双 11 "期间将实现数据管控共享。

良心总结

"双 11 "七大套路要知道

"双 11 "如何避免各种"坑"？10 月 26 日，江苏省消保委发布消费提示，折扣、定金、红包、刷单等"七大套路"一定要提前了解。

1. 折扣套路

预售价、尾款价、到手价、销售价 …… 领券立减、定金膨胀 …… 跨店优惠、加购指定商品更优惠 …… 折扣套路层出不穷。

提示：尾款价不是到手价，所有优惠不一定能叠加使用，应仔细了解平台购物规则。同时，要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等，便于产生纠纷时维权。

2. 红包套路

满减红包、抓猫猫得红包、火炬红包、预售红包，各种红包五花八门，但消费者在使用过程中才发现不满足使用条件。

提示：领取各类红包及优惠券时需看清使用规则，并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛。

3. "定金"套路

部分商家刻意混淆的"定金"与"订金"，二者的区别在于"定金不退，订金能退"。

提示：消费者在支付"定金"前应仔细查看预售介绍，咨询客服关于"定金是否可退"等问题，并保留订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证。

4. "先涨后降"套路

部分电商平台某些商品在"双 11 "促销前先涨价，而在促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨。

提示：理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制定采购计划，提前关注商品价格。

5. 刷单套路

部分电商平台存在刷单炒信行为，严重误导消费者。

提示：切莫仅凭信誉高低选择商家，可以通过查看追加评论等途径多方面了解。

6. 发货套路

交易量激增导致很多商家不能如约发货，为了避免被投诉，一些商家虚假发货。

提示：消费者在双 11 期间购买急需用品应与商家确定发货时间，避免商家虚假、延迟发货带来损失。

7. 诈骗套路

双十一电商大促期间往往是网络诈骗高峰期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖、退款、货到付款等让消费者防不胜防。

提示：增强安全支付意识，切勿轻信他人的付款要求，不要点击不明链接、不要向陌生人透露个人信息或扫入二维码等。

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江苏"双 11 "期间

快递量可达 3.1 亿件

价格没涨，大家可以放心买买买了。据预测，2018 年"双 11 "当天快递量可能超过 10 亿件，整个"双 11 "期间快递量或达 20 亿件，创近十年最高。现代快报记者了解到，今年前三季度，全国完成快递业务量 347 亿件，日均近 1.3 亿件。

而 1 到 9 月，江苏全省快递服务企业业务量达 29.68 亿件。通过对今年前三季度业务发展数据和近几年旺季业务数据的分析，江苏省邮政管理局预测今年 11 月 11 日到 16 日期间，全省快递企业将收寄邮件快件约 1.9 亿件，投递邮件快件约 1.2 亿件，总快递量共 3.1 亿件。其中，"双 11 "当天可能超过 4600 万件，相当于平时的 4 倍。

来源：现代快报 记者 宋经纬 徐岑 张瑜 

编辑：陈路