今日镇江讯   “恭喜您中了100 万元的大奖，但要去银行汇款1 万元”；“先去自助机前转账并打印凭条，才能进行事故车辆理赔”；“只要将四万元验资款打到卡上，就能办十万额度的信用卡”……近年来，金融诈骗呈现出手段网络化、方式多样化、对象年轻化的趋势。犯罪分子以“网购退款”“中奖”等为诱饵，致使不少人上当受骗。交通银行镇江分行营业部创新金融服务，与公安局合作，成立警银反诈骗宣传点，开展系列宣传。

申请残疾人证   险遭诈骗

近期，市民潘女士行色匆匆地走进了交通银行镇江分行营业部，她神情慌张且不停地接电话，并按照电话里的指示在ATM 前操作。大堂保安觉得事有蹊跷，便上前询问转账用途。面对询问，潘女士面露难色，支支吾吾地把情况告诉了保安。“我母亲身有残疾，前段时间我咨询办理残疾证及残疾补贴领取事宜，后接到自称是财政局打来的电话，说可享有残疾补贴。要想拿到补助，先要到自助取款机上按要求进行操作。”潘女士称，对方还要求一定要带着有存款的银行卡去转账才能获得补贴。

听潘女士说明情况后，保安立即联系大堂经理一起阻止了潘女士的操作，成功阻止了该起诈骗。意识到卡里的2万元差点儿被骗走，潘女士在离开时，连声对工作人员表示感谢。镇江分行营业部工作人员称，犯罪分子以发补助为由，打诈骗电话，要求受害人提供银行卡号并保证银行卡内已有存款，再诱骗他们在ATM 机进行操作从而实施诈骗。如接到此类电话，应第一时间报警。

警银合作开展   反诈骗宣传

近年来，交通银行镇江分行营业部成功拦截了多类型诈骗，有效地保护了客户资金安全。为更好地保护客户权益，镇江分行营业部创新服务方式，与公安局合作成立警银反诈骗宣传点。通过形式多样的举措，开展防诈骗宣传。在营业厅内播放诈骗案例、诈骗视频、反诈骗小提示等，增加客户的安全意识。镇江分行营业部将厅堂内遇到的诈骗案例汇编成册，通过真实案例来提示客户加强警惕。开设消保大讲堂，邀请公安局专业人士向客户普及防非法集资以及防金融诈骗知识。针对淘宝诈骗等新型诈骗方式，组织志愿者前往校园，向学生普及电子银行操作规范及风险防范。

镇江分行营业部连续四次被评为总行级“优秀网点”、连续四届蝉联“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，2017 年获中国银行业最高荣誉“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。取得荣誉的背后是每位工作人员立足本职，用实际行动诠释“百佳示范单位”。采用警银合作的创新形式，通过走校园、进企业、办沙龙等宣传渠道，让更多人了解如何保护自身权益，交通银行镇江分行营业部的反诈骗宣传服务仅仅是该行服务的一个缩影。

在经营活动中该行始终为客户着想，通过三项举措有效保护客户资金安全。首先是通过系统增加汇款到账时间选项，客户可以根据需要选择适时、普通和次日三种到账方式中的一种，对有疑问的汇款选择延时到账，确保资金安全；其次是对首次开户的客户严格把控，一律必须本人办理，系统拍照校验身份，从开户源头上控制诈骗风险；最后做好防电信诈骗的提示工作，并加大“三问、二看、一核对”标准化流程的推广。

作为一家百年银行，交通银行始终以“走国际化、综合化道路，建最佳财富管理银行”为战略发展目标，以为客户服务作为工作出发点和落脚点，全面提升服务效率和水平，不断满足客户的金融需求。（全媒体记者 宋娜）

编辑：何冰

（作者：宋娜)