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今日镇江讯 “您尾号为***的银行卡3月13日18时30分ETC高速收费支出人民币4.75元。”最近一段时间里，你收到这样的短信了吗？一位银行业内人士坦言，自3月初她陆续接到20位市民的关于这种情况的咨询，称明明是免费通行期上高速，莫名收到扣费短信提醒。

记者从江苏高速96777了解到，受系统变更、计费模式变等因素影响，ETC用户在行车过程中产生的交易信息，出现了延迟扣费的现象。业内人士表示，目前车主的银行卡产生的ETC扣费信息，大多不是最近实时的扣费信息，如果对于扣费账单有异议，可以通过高速相关官方部门求证。

1月份的账单，3月份才开始扣费

前几日，市民王先生突然收到这样的一条信息“您尾号为****的银行卡3月13日18时30分ETC高速收费支出人民币4.75元。”遇到这样的情况，王先生很疑惑，自己仅从镇江到丹阳行驶一次，而且还是免费通行期间在高速上行驶。他清楚的记得当时ETC通道还出现了“疫情期间免费通行”的提示。虽然金额不多，但他还是给一位银行工作的朋友打电话，经了解，王先生这笔账单属于正常扣费。随后在朋友的建议下，他通过高速客服查询到这笔4.75元的高速费用是1月底时产生的。

市民刘女士也遇到了类似的情况，明明免费通行期间却收到了数条扣费提醒，而且其中有几笔账单还有重复扣费的情况。一家银行相关负责人表示，她自3月初开始陆续接到约20位市民的咨询，均是免费通行期间收到扣费提醒，有的是一笔通行费多次扣费，有的是扣费账单对不上。该负责人称正常情况下，ETC账单扣款基本为通行后的次日至14天内完成，这次陆续出现的多起免费通行期扣费提醒现象较为反常。“我们也和高速相关部门核实，这些情况基本属于延期扣费，个别重复扣费的现象也在核实和退款中。”

免费通行期，为何收到ETC扣费短信

自今年2月17日开始，我市各家银行发布公告，表示至疫情防控工作结束，ETC免费通行。然而最近一段时间里，免费通行期间，多位市民陆续收到ETC扣费的通知。针对这样的情况，有银行业内人士坦言，尽管多数市民通过银行营销活动安装的ETC，但是银行只是提供绑卡、扣费提醒等服务，无法为市民查询账单的扣费出处，如果存在异议只能通过江苏高速客服或公众号等进行查询。据他们了解的情况来看，近期免费通行期间发生的ETC扣费提醒，主要是与系统变更发生延期扣费有关。

为什么会在免费期间出现扣费呢？记者拨打了江苏高速96777，客服人员表示，近期车主反映免费期间收到扣费信息，其实与系统变更、计费模式变更有关。ETC用户在行驶过程中，产生交易流水数据，经过相关部门审核后再发起扣款，跨省收费流程会更久一些。因此当前出现的免费通行期间集中扣费的短信通知，基本是扣除免费通行期之前产生的通行费，属于延期扣费，也有少数重复扣费的现象。如果对于通行费有异议，可以通过江苏高速客服电话、微信公众号等方式进行诉求。目前全国范围内高速公路收费系统转换磨合期，银行扣费短信发送仍在优化中，ETC账单推送可能会出现延迟的情况，如果有多扣费现象，经过核实后会进行返还。

“先通行、后扣费” ETC扣款注意按时还

为了方便车主，实现高速行驶不停车，自去年开始，各家银行推出了ETC的营销活动，目前较为普遍的是ETC高速通行费95折。银行业内人士表示，办理ETC时都需要绑定银行卡，对于银行卡的属性各家有着不一样的要求，有的银行规定必须绑定储蓄卡，有的银行则绑定的是信用卡。而ETC新联网结算系统的设计模式，按照“通行优先”原则，ETC车辆“先通行、后扣费”。而近段时间里ETC“延迟扣费”情况较为多见，即便是车主对于资金的账单存在异议，但交易流水精确性分析需要一定的过程。因此他建议，绑定信用卡支付ETC通行费的车主可以先按时还款，以免因次而影响个人征信。

“ETC账单就算是真的存在问题，使用信用卡扣款后，如果没有按时还款，就会出现逾期记录。”上述业内人士道，“即便是核实系统问题造成的多扣费、重复扣费等情况，逾期记录也是无法消除的。”因此他建议对行车过程中产生的通行费有争议，也要关注自己的最后还款日，要先将账单还清，以免因逾期还款等行为产生不良信用记录。

此外，他提醒使用ECT的市民，不管是哪一种性质的银行卡，最终都是绑定具有支付功能的卡，要养成良好的用卡习惯，增强自身风险防控十分必要。同时，如果近段时间里收到ETC相关信息中带有短信链接或拨打***电话，要提高警惕，遇到自己拿不准的情况可以致电持卡行或高速官方客服，不要因为自己的大意而出现损失。（宋娜）

编辑：陈路