今日镇江讯 记者今日从市卫计委了解到,日前在长春召开的“2017年度全国12320卫生热线工作会议”,公布了第三方服务质量评价结果。我市12320热线服务平台从51个直辖市、省会城市、地级市中脱颖而出,与连云港、西安、兰州、昆明等市12320并列第一名。

12320属于卫生行业政府公益热线,是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切,传播健康知识的新渠道,也是我市卫生计生系统为民办实事项目之一。镇江12320热线经过10年的建设及应用实践,热线服务功能不断扩展,服务领域不断扩大,目前共承担全市健康知识咨询、突发公共卫生事件投诉受理、医疗服务质量跟踪、“12345”政府热线转办对接、预约挂号服务、专家在线咨询、心理咨询服务、热线控烟戒烟、卫生网络信访、卫生舆情监测、第三方满意度调查、城市长效管理平台、卫生计生政策解读等十余项职能,是镇江市民的一条健康服务专线。去年,我市12320热线服务平台累计受理市民有效电子工单1871件,办结率100%,满意率98.8%。(通讯员 张梅娣 全媒体记者 杨泠)

编辑：吴悠

（作者：杨泠)