今日镇江讯  你有没有在银行里面打理过头发？逛街累了，你想不想喝口水，找个沙发坐坐？你有没有参加过银行网点的微沙龙？那你就来民生银行京口支行试试吧，在这里，客户面对的不是冰冷的玻璃、程序化的交流，而是“零距离”、有温度的沟通；在这里，银行柜员与客户一对一交流、互动，提供专业的金融咨询服务；在这里，一切以客户体验为中心特色服务，满足不同的个性化需求。

客户陈先生收到手机短信通知，来到京口支行准备完善更新客户资料，在了解到陈先生的服务需求后，银行工作人员引导陈先生来到综合智能柜员机前，现场操作其中的“微视窗”设备。陈先生按要求插入银行卡，一名身穿民生银行工装的“后台柜员”出现在屏幕上，了解客户需求后，逐步指引客户办理业务：输入密码、“人脸识别”确认身份、指纹确认签名……几分钟时间，业务顺利完成，比原先在柜台办理提速近一倍。在智能服务区，你可以办理几乎所有非现金业务，持存折交易、明细查询、行内转账等功能。智能发卡机，还可以实现一键式开卡和签约，免去原来填写复杂单据的繁琐手续。

迎宾区，根据客户业务需求将其引导至相应区域；智能设备自助区，有银行工作人员指导客户操作；休息等待区，你可以喝点茶水，为手机充充电，也可以参加金融知识、最新理财资讯等“微沙龙”；洽谈区，专业的理财经理为客户配置个性化理财产品，你也可以和朋友休息聊天……走进民生银行京口支行，你会发现整个厅堂流程顺畅，各功能区之间有效衔接、相互呼应，银行职员随时可与客户进行有温度的交流和互动。针对有客户带孩子来办业务，休息等待区还配置了气球和玩具；即使是不办理业务的客户，你也可以进来喝杯咖啡，坐坐沙发。

如今，在民生银行京口支行，客户所诟病的银行“业务程序繁琐、等待时间长”等现象都已不复存在，客户满意度大幅提升。（全媒体记者 胡四荣）

编辑：陈路

（作者：胡四荣)