今日镇江讯 最近有不少消费者反映因未能及时缴费造成保单失效的问题，有的经过努力复效成功了,有的则没有成功。无论是否成功,投保人都有这么一句话“他们(保险公司)没有通知我”。

面对这样的反应，有的保险公司工作人员称,他们会发短信给即将缴费的客户，但投保人说,没有收到短信。也有的保险公司说会通过信件提醒,但对方还是说没有收到。

同样的话在银行也会经常听到。刷卡忘记还了,最后造成信用记录受影响,很多人会说,“银行没有通知我还款”。

无论是刷卡未及时还款,还是保费未及时缴纳而造成保单失效,最后所有的损失只能由消费者自己承担。

曾经遇到过一位读者,3年没缴保费。来反映情况的是被保险人的女儿,她一再强调,由于保险公司没有通知,自己也忘了,所以造成保单失效,现在愿意补交保费,只要保单能复效。由于和这家保险公司比较熟,我当时就打了个电话给相关负责人,对方一口答应,只要符合条件,一定争取复效。

一天后,上述保险公司的相关负责人打电话给我说,“那个人不会去找你了,当时是她自己不愿意缴费,保单才失效的,现在她生病了,想让女儿来复效保单,这肯定不行。”

这位投资者的损失只能自己承担了,谁让她不愿缴纳保费呢?更多的时候,是不是有意不缴费是说得清的?即使是真的忘记了,那又能怎么办呢,遇到保单失效后生病的情况,也只能自认倒霉。一老保险业务员说过这样一句话“通知缴费是服务,不是义务。”这话虽然生硬,但有道理。

但作为消费者,我们还是希望保险公司能继续好这样的服务,毕竟有些投保人是真的忘了。不要因此让投资者损失,也不要因此让自己减分。

全媒体记者:吴辉