今日镇江讯 1月18日起,江苏旅游投诉热线96519开通。与此同时,原有旅游投诉电话025-83418185不再承担投诉热线功能,转为普通工作电话。

96519热线受理投诉对象范围包括,旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区、导游(领队);涉嫌未经许可经营旅行社业务的机构或自然人;涉嫌无证从事导游业务的自然人。热线人工服务时间为每天8:00至19:00,非工作时间提供语音留言服务。

为适应全域旅游发展的新情况,完善以满意度评价为核心的旅游服务质量评价体系,响应旅游质监工作的新要求,2018年度,江苏省旅游局拟推出江苏省游客满意度调查升级版。

2017年的调查结果显示,全省游客满意度保持平稳增长,全年平均水平82.94分。2017年第四季度,无锡、南京、苏州3市率先达到“满意度高”水平。

来源：人民网江苏频道

编辑：吴悠